El comprador tiene derecho a una devolución dentro de los 3 días hábiles después de la entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El traje de baño debe estar en perfecto estado, limpio, y sin señas de uso.
- El traje de baño debe ser devuelto en su empaque original, bien doblado y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- Una vez que el producto esté en nuestro poder, nuestro equipo verificará que se cumplan estas condiciones para proceder con el cambio o devolución deseada. En caso contrario, se devolverá el artículo al cliente y no se realizará el cambio.
- Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.
Nota: Congo de Agua no se hace responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del artículo.
En caso de que el comprador identifique algún defecto o daño en la prenda al recibirla, deberá comunicarse con nosotros a través de hello@congodegua.com lo antes posible. Se requiere imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción del problema para proceder con la devolución. En este caso, Congo de Agua asumirá los costos de envío asociados.
